LEVERINGSPOLITIK
Senest opdateret: oktober 2026
KORT FORTALT
- Fri fragt på alle ordrer.
- Vi sender inden for 1–2 hverdage.
- Levering tager typisk 2–4 hverdage.
- Du får track & trace på e-mail, så snart pakken er sendt.
- Prøv Solvard i 30 dage. Er du ikke tilfreds, får du alle pengene tilbage.
1. Fragt
Fragten er gratis på alle ordrer. Der kommer ingen ekstra gebyrer i kassen. Den pris, du ser, er den pris, du betaler.
2. Hvornår sender vi din ordre?
Vi pakker og sender din ordre inden for 1–2 hverdage. Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, sendes den førstkommende hverdag.
I travle perioder, for eksempel op til jul og under kampagner, kan der gå lidt længere tid. Det skriver vi i så fald tydeligt på siden.
3. Leveringstid
Når pakken er sendt, modtager du den typisk inden for 2–4 hverdage. Leveringstiden er et skøn fra fragtfirmaet og kan i sjældne tilfælde blive længere.
4. Leveringsmetode
Du vælger leveringsmetode i kassen, for eksempel levering til en pakkeshop nær dig.
5. Track & trace
Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et track & trace-link, så du kan følge pakken hele vejen.
6. Hvor leverer vi til?
Vi leverer til adresser i Danmark. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
7. Tjek din adresse
Kontroller, at leveringsadressen er korrekt, før du gennemfører din ordre. Hvis du opdager en fejl, så skriv til os på hello@solvard.dk hurtigst muligt. Så retter vi den, hvis pakken ikke allerede er sendt.
8. Hvis pakken ikke bliver afhentet
En pakke, der ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, sendes retur til os. Vi kontakter dig, når den er kommet tilbage, og sender den gerne igen. Første genforsendelse er gratis.
9. Beskadiget, forsinket eller bortkommet pakke
Hvis pakken er beskadiget, når du modtager den, så tag gerne billeder af emballagen og varen og skriv til os på hello@solvard.dk. Så finder vi en løsning.
Hvis din pakke ikke er kommet frem inden for 7 hverdage efter afsendelse, så kontakt os. Vi undersøger sagen med fragtfirmaet og sender en ny vare eller refunderer dit køb, hvis pakken er gået tabt.
Du bærer ikke risikoen for varen, før du har modtaget den.
10. Returnering
Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, og derudover vores 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan læse, hvordan du returnerer en vare, i vores handelsbetingelser og refunderingspolitik.
11. Spørgsmål
Har du spørgsmål om levering, er du altid velkommen til at skrive til os på hello@solvard.dk. Vi svarer typisk inden for 1–2 hverdage.